Support - Fernwartung - Service

die-efi ist Ihr Helpdesk!

Wir bieten kostengünstigen Support ganz nach Bedarf!

Dabei unterstützen wir Sie in allen offenen Fragen. Unser Support-Team ist kompetent und erfahren im Umgang mit Software- und Netzwerkproblemen.

Nach Möglichkeit lösen wir Ihre Problemfälle noch sofort während Ihrer Anfrage.

Service Level Agreement und Support

Mit individuell zugeschnittenen Vereinbarungen für Ihren IT Bedarf, kontrollieren und warten wir Ihre Soft- und Hardware. So können sie sich auf das wesentliche konzentrieren und sich darauf verlassen, dass Ihre Systeme immer einsatzbereit sind.

Fernwartung und Monitoring

Unsere Fernwartungssysteme stehen 24 Stunden, 7 Tage die Woche bereit, um sich schnell mit Ihrer IT Infrastruktur verbinden zu können. Selbstverständlich verbinden wir uns abhörgesichert mit Ihrem Unternehmen.

Durch Fernwartung und Monitoring der-efi wird die IT Ihres Unternehmens hochverfügbar und stabil.
Insbesondere erreichen wir dieses Qualitätsmerkmal durch Wartung Ihrer Server in regelmäßigen Abständen. Dabei achten wir auch auf evtl. zukünftig anstehende Maßnahmen.

Vor Ort Service

Wir bieten regelmäßigen "Vor Ort Service".
Darunter verstehen wir:

• Hardwareanalyse

• Server Reinigung

• Reboottests

• Stromausfallsimulation

• Performancetests

• Audits

• Speicherplatzanalyse

• Backupanalyse

• und vieles mehr

Dokumentation

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch die Dokumentation unserer Arbeiten. Dokumentation von Hard- und Softwarekomponenten ist ein wichtiges Thema in Unternhemen, dass all zu oft mit zu wenig Nachhaltigkeit verfolgt wird. die-efi dokumentiert alle wichtigen Vorgänge, Einstellungen, Namenskonventionen und vieles mehr. Wir erstellen Ihnen Vernetzungs- und Ablaufpläne um Ihre IT auch für nicht versierte Mitarbeiter transparent darzustellen.