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Support - Fernwartung - Service

helpdesk

 

Service Level Agreement

Mit individuell zugeschnittenen Vereinbarungen für Ihren IT Bedarf, kontrollieren und warten wir Ihre Soft- und Hardware.

Wir arbeiten nach den allgemein bekannten Support Level Standards First Level, Second-Level, und Third-Level Support

Ganz nach Ihrer individuellen Vereinbarung bieten wir Ihnen regelmäßige Hardwareanalyse, Server Reinigung, Reboottests, Stromausfallsimulationen, Performancetests, Audits, Speicherplatzanalyse und vieles mehr.

Ihr Helpdesk

Wir bieten Support ganz nach Bedarf!

Dabei unterstützen wir Sie in allen offenen Fragen.
Unser Support-Team ist kompetent und erfahren im Umgang mit Software- und Netzwerkproblemen.

Je nach Vereinbarung lösen wir Ihre Problemfälle noch sofort während Ihrer Anfrage.

 

 

 

 

 

 

service level agreement

monitoring

 

 

Dokumentationen

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch die Dokumentation der Architekturen und Systeme.

Dokumentation ist ein wichtiges Thema in Unternehmen, dass allzu oft mit zu wenig Nachdruck verfolgt wird. Das Dokumentieren aller wichtigen Prozesse, Einstellungen, Zugangsdaten sowie Schnittstellenbeschreibungen ist selbstverständlich.

Wir erstellen Ihnen Datenbank-Diagramme (ERP), UML Zeichnungen sowie Vernetzungs- und Prozess-Ablaufpläne.

Fernwartung und Monitoring

Unsere Fernwartungssysteme stehen 24 Stunden, 7 Tage die Woche bereit, damit wir uns schnell mit Ihrer IT Infrastruktur verbinden können. Selbstverständlich verbinden wir uns abhörgesichert mit Ihrem Unternehmen.

Durch unsere Fernwartung und Monitoring Systeme gewährleisten wir eine hohe Ausfallsicherheit der von uns betreuten Systeme. Insbesondere erreichen wir dieses Qualitätsmerkmal durch Wartung Ihrer Server in regelmäßigen Abständen. Dabei achten wir auch auf evtl. zukünftig anstehende Maßnahmen

 

 

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Frameworks und Systeme die wir lieben

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Über uns

Wir sind ein agiles Team von Softwareentwicklungen, UX-Designern und IT-Supporten und haben uns auf individuelle Softwarelösung für den Mittelstand spezialisiert. Unsere besondere Stärken sind  Web-Anwendungen mit dem Symfony Framework sowie individuelle Industrielösungen für Produktionslinien, Servicetechniker oder Inspekteure zu entwickeln. Eine weitere Stärke ist die Erweiterung von Content Management Systemen wie beispielsweise Wordpress, Typo3, Drupal und Joomla. Das entwickeln von Apps für Android, Windows und Apple OS Systemen ist selbstverständlich!